Aperçu de la livraison au Canada
Nous offrons des frais de 20 $ pour la livraison standard/terrestre au Canada (à l'exclusion des territoires) pour les commandes de plus de 199 $ avant taxes. Les clients peuvent choisir de payer des frais de 5 $ à la caisse pour ajouter une exigence de signature à leur livraison. Cet ajout est inclus sur toutes les expéditions aux États-Unis. Les commandes de moins de 199 $ ou situées en dehors des destinations susmentionnées seront soumises à des frais d'expédition minimum de 30 $, calculés à la caisse. Pour les achats canadiens, les taxes sur votre commande et sur l'expédition seront facturées en fonction de l'adresse d'expédition. Un supplément d'expédition peut s'appliquer à certains articles en fonction de leur taille, de leur poids et de leur destination. Ces frais sont indépendants de l'offre d'expédition.
Si votre commande entière est en stock, vous pouvez vous attendre à ce qu'elle soit expédiée dans les 72 heures et à recevoir un e-mail contenant les informations de suivi peu de temps après.
Dans le cas de produits étiquetés Disponible sur commande, l'expédition aura lieu une fois que tous les articles de votre commande nous seront parvenus. Une fois expédié, un e-mail contenant les informations de suivi sera envoyé à l'adresse e-mail fournie au moment de l'achat. Si vous souhaitez qu'une commande soit expédiée en plusieurs fois, des frais minimes s'appliqueront. Veuillez nous contacter à orders@themodernshop.ca pour faire une demande.
La plupart des commandes sont expédiées via Postes Canada, Fedex, UPS, Purolator, GLS ou Canpar. Pour les articles plus volumineux, nous utilisons des transporteurs de fret spécialisés tiers tels que Day & Ross et M&O Transport. Toutes les livraisons seront effectuées en bordure de trottoir, sauf demande contraire et paiement par le client. Veuillez nous contacter à orders@themodernshop.ca pour toute question ou pour prendre des dispositions pour une livraison à domicile.
Livraison aux États-Unis
Non disponible pour le moment.
Commandes internationales
Les frais d'expédition internationale indiqués à la caisse ne sont qu'une estimation et sont sujets à ajustement pour couvrir nos coûts d'expédition à votre emplacement. Un membre de notre équipe vous contactera peu après la réception de votre commande pour percevoir un paiement supplémentaire afin que votre commande puisse être traitée. Pour accélérer ce processus, il est conseillé aux clients en dehors de l'Amérique du Nord de nous envoyer un e-mail à orders@themodernshop.ca avant de faire un achat afin que nous puissions vous fournir un lien de paiement unique.
The Modern Shop ne peut pas contrôler et n'est pas responsable des droits/taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Remarque : dans de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.
Délais de livraison
Veuillez garder à l'esprit que les délais de livraison (disponibles ici) varient entre nos marques et sont sujets à modification sans préavis. Nous sommes fiers de soutenir des marques durables qui fabriquent des produits conçus pour durer toute une vie (ou plus !) et apprécions votre patience face au temps que peut prendre un travail de cette qualité. Nous nous efforçons de tenir nos clients informés des estimations d'expédition, mais le volume de nos commandes rend cela assez difficile. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à orders@themodernshop.ca.
Matériaux d'emballage
Nous nous efforçons de minimiser notre empreinte écologique en recyclant les cartons et les matériaux d'emballage chaque fois que possible. N'oubliez pas : c'est ce qu'il y a à l'intérieur qui compte ! Merci de comprendre et d'apprécier cette petite mesure que nous avons prise pour éviter que les déchets ne finissent dans les décharges.
Colis non réclamés, volés et retournés
Si un colis n'est pas réclamé et nous est retourné, il incombe au client de payer les frais de retour.
Nous suggérons fortement aux clients vivant dans des complexes d'appartements ou d'autres zones à fort trafic d'ajouter une exigence de signature de 5 $ à leur commande, car nous ne garantissons pas contre le vol. Si vous avez payé pour une signature et que votre commande est perdue ou volée, nous déposerons une réclamation auprès du transporteur pour vous et réexpédierons votre commande dès que possible. L'exigence de signature est incluse sur toutes les expéditions aux États-Unis.
Veuillez suivre votre commande en utilisant les informations de suivi fournies dans votre e-mail d'expédition de commande pour assurer une livraison sécurisée.
Livraison express
L'expédition accélérée est disponible pour de nombreux articles. Veuillez nous contacter à orders@themodernshop.ca avec votre numéro de commande pour en savoir plus sur les frais applicables et faire une demande.